שאלות נפוצות
התכשירים שלנו
התכשירים מאושרים ע״י משרד הבריאות?
ברור. קרם הלחות והגלייז שלנו מאושרים ע״י משרד הבריאות.
למי המוצרים מתאימים?
בעיקר למתולתלות שרוצות לשלוט בנפח התלתלים ולקבל תוצאה מוגדרת ומעוצבת הנשמרת לאורך זמן!
לא מתאים לשיער אפרו או מקורזל במיוחד.
התכשירים נוסו על בעלי-חיים?
לא נוסו.
יש גם רכיבים טבעיים במוצרים?
השתדלתי לשלב בפורמולות רכיבים מזינים שיעניקו לשיער שלך לחות והזנה. תוכלי למצוא בהם שמן אבוקדו, שמן חוחבה, ויטמינים ועוד.. כמו שתלתלים אוהבים!
במה הם שונים ממוצרי פארם?
אלה מוצרים מקצועיים, לא עוד ״מוצר״ מדף. היתרון בפיתוח פרטי הוא שאני שולטת בפורמולות! פיתחתי אותם מתוך היכרות עם מאות ואלפי מתולתלות שהיו אצלי בתלטליה. זה לא עוד מוצר ״שוק״ שלא עובד, זה מוצר מקצועי ופורמולה איכותית לשימוש מקצועי גם בבית!
חובה להשתמש גם בקרם מגדיר וגם בגלייז לוכד לחות?
לא, אבל יש סיבה שפיתחתי אותם ביחד.. אלה מוצרי הבסיס שבזכות השילוב שלהם- תוכלי לקבל את התוצאה המקסימלית.
מה אופן השימוש בקרם מגדיר התלתלים?
על שיער רטוב ומסורק, יש למרוח את הקרם בנדיבות לכל אורך השיער ולעצב כרצונך. את הטיפ הסודי שלנו להורדת נפח ניתן למצוא על המוצר עצמו, בתווית האחורית. לתוצאה עמידה ויציבה יותר, מומלץ לשלב עם הגלייז המשלים מאותה הסדרה.
מה אופן השימוש בגלייז לוכד לחות?
יש למרוח את הגלייז על כל חלקי התלתלים באחידות על מנת ללכוד את הלחות בתוך השיער.
את הטיפ הסודי שלנו לשיער גמיש ורך ניתן למצוא על המוצר עצמו, בתווית האחורית.
לתוצאה מיטבית בעיצוב השיער יש להשתמש עם הקרם לחות מגדיר תלתלים.
מה עושים אם מוצר אזל מהמלאי?
במידה ויש חוסרים במלאי, תוכלי להירשם לרשימת הדיוור שלנו ונעדכן שם כשהמלאי חוזר.
איך נרשמים לרשימת הדיוור?
דרך מועדון החברות (לחצי כאן). ההרשמה ללא עלות!
שימוש בתכשירים
מה עושים אם הגלייז הקשה את התלתלים?
השיער התקשה? מעולה! זה עומד שהשיער עמיד! אם תרצי לרכך את הקשיחות- לחצי על השיער עם הידיים ו"תשברי" את השכבה הקשה (קאסט).
למה צריך להשתמש גם בקרם לחות וגם בגלייז?
בשביל שתקבלי את התוצאה הטובה ביותר.
קרם הלחות= מכניס לחות לשיער ונותן צורה לתלתל.
גלייז= "לוכד" את הלחות, מקבע את ההגדרה ושומר עליה לאורך זמן.
רכשי את הקרם והגלייז יחד "חבילת הצמד המנצח" ותיהני מהשילוב המקצועי שבו אנחנו משתמשים בסטודיו "תלטליה" לתוצאות מושלמות שמחזיקות ימים.
כל אחת יכולה להשתמש בהם או רק מי שהייתה אצלך בטיפול?
גם מי שלא הייתה בטיפול יכולה להשתמש בהם. כמובן שכדי לקבל תוצאה מושלמת-צריך גם לדעת איך להשתמש בהם. לכן אני ממליצה לרכוש את המוצרים יחד עם ההדרכה הדיגיטלית שלי. (ולקבל גם הנחה עליה!)
חייב לייבש עם דיפיוזר (מייבש שיער לתלתלים)?
לא חייב, אבל אם משתמשים בו בצורה נכונה, הוא יכול לקצר את זמן הייבוש הטבעי ולהפחית פריז.
תהליך הזמנה ותשלום
איפה אפשר להשיג את התכשירים?
הדרך הנוחה ביותר היא הזמנה דרך האתר הזה. את מוזמנת לבחור את המוצרים שאהבת, להוסיף אותם לסל, והחבילה תצא אלייך עם משלוח עד הבית.
אני חייבת את המוצרים היום! מה אפשר לעשות?
תוכלי לתאם איתנו הגעה לחנות שלנו הנמצאת ברחוב הנשיא ויצמן 65 חדרה.
איך ניתן לשלם?
באשראי בלבד. דרכי התשלום מאובטחות!
תוכנית מנוי
מה זה הזמנה במנוי?
קבלי את מוצרי התלתלים שאת אוהבת בדיוק בתדירות שמתאימה לך– אחת לחודש, חודשיים או בשאר האופציות המוצעות באתר. במחיר משתלם!
את בוחרת את התדירות הרצויה, מבצעת הזמנה , ומכאן אנחנו כבר דואגים ששגרת הטיפוח שלך תישאר רציפה ומפנקת.
מה המנוי נותן לי?
על כל מוצר שתרכשי במנוי תקבלי 5% הנחה באופן קבוע. אם יש הטבות באתר באותה תקופה, גם אותן תקבלי. (אך ללא כפל מבצעים והטבות)
איך מתבצע התשלום?
בכל פעם שהמשלוח החודשי/תקופתי שלך יוצא אלייך, החיוב יתבצע אוטומטית ובצורה מאובטחת.
המחיר נשאר קבוע, בלי הפתעות- והמוצרים מגיעים אליך באופן אוטומטי וללא צורך לבצע הזמנה מחדש.
האם אפשר לבטל או לעדכן את המנוי?
כן! את יכולה לעדכן או לבטל את המנוי שלך.
פשוט נכנסים לחשבון האישי, משנים את תדירות המשלוחים או מבטלים בלחיצה אחת והמערכת תעצור את המנוי ואת החיוב.
מועדון חברות
איך אני יכולה להצטרף למועדון החברות?
ההצטרפות בחינם לגמרי.
פשוט פותחים חשבון באתר- ותוכלי להתחיל לצבור נקודות ולקבל הטבות, ולהיות מהראשונות שמקבלת עדכונים על דברים שווים!
הצטרפתי 🙂 מהן ההטבות שאני זכאית להן?
60 | הזמנה ראשונה |
50 | יום הולדת |
60 | רכישה מעל 500 |
20 | תגובה חיובית באתר (על מוצרים שרכשה בלבד) |
20 | העלאת סטורי המלצה |
30 | העלאת סרטון המלצה |
מימוש נקודות- איך זה עובד?
את יכולה לממש את הנקודות דרך החשבון האישי שלך.
כל 10 נקודות = ₪1 הנחה באתר.
אפשר לממש נקודות במעמד הרכישה בסכומים של לפחות 200 נקודות.
ברגע שיש לך מספיק נקודות – יופיע לך כפתור “מימוש נקודות”.
חשוב לדעת
הנקודות תקפות למשך שנה מיום הצבירה.
לאחר סיום הרכישה עם ההנחה – הנקודות יורדות מהחשבון ולא ניתן להחזירן.
אם קיימת הנחה כללית באתר – היא תחול אוטומטית, ועדיין תוכלי לממש את נקודות המועדון.
איפה אני יכולה לבדוק כמה נקודות צברתי?
מה התוקף לנקודות שלי?
לנקודות יש תוקף של שנה אחת.
אם עברה שנה מאז שנצברו ולא מימשת אותן- הן יימחקו מהחשבון.
מה בעצם שונה בין תוכנית המנויות למועדון החברות?
תוכנית המנויות- זו תכנית שבה את מקבלת את המוצרים שלך אוטומטית כל חודש/חודשיים (לפי מה שבוחרת), במחיר מיוחד וקבוע.
מועדון החברות- זה מועדון נקודות שמתגמל אותך- ניתן לצבור נקודות ולבנות מהטבות, בלי שום התחייבות ולהשאר מעודכנת בכל הדברים השווים!
בקיצור:
מנוי = משלוחים קבועים של מוצרים.
מועדון = צבירת נקודות והטבות+רשימת תפוצה.
משלוחים והחזרות
מתי המשלוח יגיע אליי?
שליח עד הבית
- זמני אספקה: המשלוח יסופק לכתובת המבוקשת עד 10 ימי עסקים.
- אזורים חריגים: משלוחים המיועדים ליישובים מרוחקים או חריגים (כגון: יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה) יסופקו עד 12 ימי עסקים.
משלוח לנקודות הפצה ולוקרים אוטומטיים (E-POST)
- זמני אספקה: החבילה תגיע לנקודת האיסוף או הלוקר שבחרתם עד 12 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה ואיסוף המשלוח מהמחסן שלנו).
- אזורים חריגים: משלוחים המיועדים ליישובים מרוחקים או חריגים (כגון: יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה) יסופקו עד 14 ימי עסקים.
*לפעמים ייתכנו עיכובים בחברת המשלוחים מנסיבות של עומס בהזמנות.
הסבר מפורט מופיע בעמוד מדיניות משלוחים וביטולים.
מה עלות המשלוח?
משלוח עד הבית בעלות של 35₪.
משלוח לנקודת איסוף בעלות של 24₪.
בהזמנות מעל 299₪- משלוח לנקודת איסוף בחינם.
איך אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה?
שתי דרכים:
1. דרך חברת המשלוחים בקישור הזה.
2. ברגע שההזמנה עוברת לחברת המשלוחים, תקבלי הודעת SMS עם קישור. דרך הקישור תוכלי לראות את סטטוס המשלוח ולעקוב אחריו ישירות מול חברת המשלוחים.
איך אפשר לשנות את כתובת המשלוח?
רוצה לעדכן כתובת לאחר ביצוע הזמנה?
פני לשירות הלקוחות ושלחי:
1. מספר הזמנה
2. הכתובת החדשה והמלאה
שימי לב: שינוי כתובת עשוי לגרום לעיכוב בזמני המשלוח.
איך עובדת ההחזרה?
פונים לשירות הלקוחות → מקבלים אישור → שולחים את המוצר באריזה סגורה ובמצב חדש בתוך 14 יום.
לאחר שההחזרה תתקבל ותיבדק- תקבלי זיכוי/החזר בהתאם למדיניות.
