ברוכים הבאים לאתר "תלטליה" [https://talyaarbel.com/] השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. בשימושכם באתר, אתם מסכימים לתנאים אלו במלואם. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר.
תוכן האתר: כל התוכן באתר מיועד למטרות מידע בלבד. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התוכן בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
עדכונים ושינויים: העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להוסיף סעיפים חדשים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים החדשים. על המשתמשים לבדוק את התנאים מעת לעת כדי להישאר מעודכנים.
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 17.03.25
1.1. אתר האינטרנט [https://talyaarbel.com/] (להלן: “האתר”) מופעל על ידי תלטליה (להלן: “העסק” או “הספק”) ומטרתו לספק מידע על שירותי עיצוב שיער מתולתל, כולל קביעת תורים ותשלום מקדמות.
1.2. כל שימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
2.1. האתר משמש להצגת שירותי תספורות וסדנאות עיצוב שיער וכן להזמנת תורים באמצעות מערכת “קאלמארק”.
2.2. חלק מהתשלומים מבוצעים ישירות באתר באמצעות חברת הסליקה Grow.
2.3. כל שינוי תאריך יתאפשר עד 4 ימי עסקים לפני המועד שנקבע, בהתאם לזמינות העסק, דרך המספר של העסק בהודעת ווצאפ או טלפונית [055-5680095] .
3.1. הלקוחה רשאית לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ההרשמה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
3.2. ביטול ייעשה בכתב (באמצעות מייל או ווטסאפ). ביטול פחות מ-4 ימים לפני התור יחייב בתשלום מלא.
4.1. כל התוכן באתר ניתן כמות שהוא (“AS IS”). העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם עקב שימוש באתר.
4.2. האחריות על התאמת השירותים לשיער הלקוחה מוטלת עליה בלבד, במקרה של רישום לסוג שיער שונה בעת קביעת התור, הלקוחה תשלם את שאר התשלום בהתאם לסדנה המתאימה לסוג השיער שלה מיד בסיום הסדנה.
5.1. השירותים הניתנים במסגרת העסק מיועדים לשיער טבעי בלבד, שלא עבר תהליכים כימיים המשפיעים על מבנה השערה, לרבות פתיחת תלתלים, החלקות, הבהרות או כל טיפול כימי אחר.
5.2. לקוחה אשר שערה עבר טיפול כימי מחויבת ליידע את העסק מראש ובמפורש (בהודעת וואטסאפ) ולשלוח תמונות עדכניות של השיער לפני קבלת השירות.
5.3. לקוחה שבוחרת לקבוע סדנה למרות שידוע לה כי השיער עבר טיפול כימי, מאשרת מראש כי היא מודעת לכך שהתוצאה הוויזואלית של העיצוב לא תהיה מיטבית. תוצאה אופטימלית תיתכן רק לאחר שהשיער יחזור למצבו הטבעי.
5.4. הלקוחה מאשרת ומצהירה כי לא תהיה לה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי העסק בגין תוצאה שאינה עומדת בציפיותיה עקב מצב השיער ותהליכים קודמים שעבר.
5.5. אם לא נמסר דיווח מראש על טיפול כימי, העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל את המפגש או לקיימו לפי שיקול דעתו הבלעדי. בכל מקרה, הלקוחה תחויב בתשלום מלא, גם אם תבחר שלא להמשיך בתהליך או אם התוצאה אינה לשביעות רצונה.
5.6. הלקוחה מבינה ומאשרת כי האחריות לעדכון מצב השיער מוטלת עליה בלבד, וכי לא יינתן החזר כספי בגין כל סיבה הקשורה למצב השיער.
6.1. השירותים הניתנים על ידי העסק מותאמים לשיער גלי, מתולתל ומקורזל.
6.2. שיער מסוג אפרו, אשר נחשב תת-קטגוריה בתוך שיער מקורזל, אינו מתאים לשיטת העבודה הנהוגה במסגרת הסדנאות והשירותים של העסק.
6.3. לקוחה אשר אינה בטוחה אם סוג השיער שלה נחשב לשיער מסוג אפרו, מחויבת לשלוח תמונה ברורה מראש לבדיקה ואישור מצד העסק.
6.4. לקוחה שקבעה סדנה מבלי לשלוח תמונה מראש, והגיעה עם שיער שאינו מתאים לשיטת העבודה – הסדנה לא תתקיים מבחינתה ולא יינתן החזר על המקדמה.
6.5. הלקוחה מבינה ומאשרת כי האחריות לבדוק את התאמת סוג השיער מראש חלה עליה בלבד, וכי אי התאמה תגרור סירוב למתן השירות, ללא כל החזר כספי.
7.1. כל החומרים באתר, לרבות תמונות, טקסטים וסרטונים, הינם רכוש העסק ומוגנים בזכויות יוצרים.
7.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור בכתב מהעסק.
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: [17.03.25]
1.1. כאשר לקוחה קובעת תור באתר “קאלמארק”, נאספים הנתונים הבאים:
✅ שם מלא
✅ מספר טלפון
✅ כל מידע נוסף שנמסר על ידכם באתר בעת הזמנת התור ולאחריו.
1.2. לאחר קביעת התור, הלקוחה מתבקשת למלא טופס נוסף עם פרטים נוספים לטובת התאמת השירות.
2.1. המידע נאסף באמצעות טפסי יצירת קשר ומערכת ההזמנות “קאלמארק”.
3.1. כל המידע נשמר במערכת מאובטחת ונעשה בו שימוש רק לצורך מתן השירותים של העסק.
3.2. לא נעשה שימוש במידע לצרכים מסחריים או שיווקיים ללא הסכמת הלקוחה.
4.1. הנתונים משותפים עם חברות צד ג’ אך ורק לצורך סליקה (חברת Grow).
4.2. המידע אינו מועבר לכל גורם נוסף ללא אישור מפורש מהלקוחה.
4.3 אנו לא נחשוף את המידע האישי שלכם לצד שלישי אלא במקרים הבאים:
לצורך מתן שירותים: ספקי שירות צד שלישי המסייעים לנו בהפעלת האתר ובמתן השירותים.
דרישות חוקיות: כאשר אנו מחויבים לפי חוק לחשוף מידע.
הגנה על זכויות: כאשר אנו צריכים להגן על זכויותינו המשפטיות או למנוע נזקים.
5.1. כל לקוחה יכולה לפנות לעסק בטלפון [055-5680095] אם היא מעוניינת לערוך או למחוק את פרטיה מהמערכת.
5.2. לא ניתן לערוך או למחוק מידע ו/או חומרים שיווקיים (לרבות תמונות, סרטונים ועדויות) שנמסרו במסגרת השירות, אם הלקוחה נתנה לכך אישור מראש במסגרת טפסי ההסכמה.
5.3. כל הלקוחות חותמות מראש על הסכמה לשימוש בתמונות ו/או סרטונים במסגרת החוזה, ולכן לא יתאפשר ביטול או מחיקה של תכנים שפורסמו לאחר קבלת השירות.
5.4. העסק שומר לעצמו את הזכות להשתמש בפרטי הלקוחה (כגון שם, סוג השירות שניתן לה, ותמונות מחוויית השירות) למטרות שיווקיות, כפי שמפורט בטופס ההסכמה שעליו חתמה הלקוחה מראש.
6.1. הלקוחה מאשרת כי העסק רשאי להשתמש בפרטי ההתקשרות שלה, בתמונות, סרטונים ועדויות שצולמו במסגרת מתן השירות, לצרכים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסום ברשתות החברתיות, באתר העסק ובחומרים שיווקיים נוספים.
6.2. הלקוחה מבינה ומסכימה כי לאחר קבלת השירות והעלאת התכנים לשימוש שיווקי, לא תהיה לה אפשרות לדרוש מחיקת או עריכת החומרים, מאחר והסכמתה לכך ניתנה מראש כחלק מההתקשרות עם העסק.
6.3. הלקוחה מאשרת כי החומרים השיווקיים הינם רכושו של העסק בלבד, ואין לה כל זכויות עליהם.
6.4. במידה והלקוחה אינה מעוניינת בפרסום חומרים בהשתתפותה, עליה להודיע על כך לפני קבלת השירות ולחתום על ויתור מפורש בנושא זה.
6.5. הלקוחה מאשרת כי העסק רשאי לפרסם מידע כללי על הזמנת השירות שלה (למשל: סוג השירות שהוזמן, תאריך ההזמנה, סוג השיער, ושירותים פופולריים), לצורכי פרסום ושיווק.
6.6. הלקוחה מאשרת כי העסק רשאי להשתמש בתמונות, סרטונים, חוות דעת ועדויות שלה שנוצרו במסגרת מתן השירות, לרבות פרסום שמה המלא, וזאת ללא הגבלת זמן או תמורה, בכל פלטפורמה שיווקית לפי שיקול דעת העסק.
6.7. במידה והלקוחה אינה מעוניינת בפרסום מידע אישי מזהה (כגון שם מלא ותמונה), עליה להודיע על כך לפני קבלת השירות ולחתום על ויתור מפורש בנושא זה.
7.1. העסק נוקט באמצעים טכנולוגיים מתקדמים לשמירת פרטיות הלקוחות ולמניעת דליפת מידע.
8.1. הלקוחה אחראית לספק מידע אמיתי, מדויק ומעודכן בטפסי ההרשמה.
8.2. העסק אינו אחראי לכל נזק שעלול להיגרם עקב מסירת מידע שגוי או שגיאות הקלדה.
8.3 תקלות טכניות: העסק אינו אחראי לכל תקלה טכנית באתר או לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מכך.
הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: [17.03.25]
1.1. אתר תלטליה מחויב להנגשת האתר לטובת אנשים עם מוגבלויות, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח-1998.
1.2. האתר עושה שימוש בתוסף נגישות הכולל את האפשרויות הבאות:
✅ ניווט מקלדת
✅ ביטול אנימציות והבהובים
✅ מצב תאורת לילה
✅ הגדלה והקטנת טקסט
✅ גופן קריא
✅ סימון כותרות, קישורים ולחצנים
2.1. האתר נבדק ונמצא מתאים לדרישות הנגישות ברמה AA לפי תקן WCAG 2.1.
2.2. במידת הצורך, מתבצעים שיפורים טכנולוגיים לטובת הנגשה מיטבית.
3.1. לקוחות אשר נתקלו בקושי בשימוש באתר מוזמנים לפנות אלינו בטלפון: [055-5680095] .
3.2. כל פנייה בנושא תיבדק ויטופל בהתאם להוראות החוק.
4.1. השימוש באתר וכל הנובע ממנו יתנהל על פי חוקי מדינת ישראל.
4.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהיה בבית המשפט המוסמך באזור פעילות העסק.